您好!欢迎来到专业玉器修复网站(第一修复网 www.quanjinghome.com)

售后服务


     第一修复网秉承“客户为先,诚信至上”的宗旨, “让玉器修复变得简单、安全”为我们的最终目标,实行完善、正规的终身售后服务,为广大商家和用户提供无忧、便捷的服务。我们的售后服务分为有偿服务和免费服务两种。
免费服务:
    1、修复结果与参考方案严重不符。(返回运费由我们承担)
    2、用户在保修期内正常、合理的佩戴过程中,如果出现属于我们修复部分引起的质量问题(如金属、钻石脱落、缺失等)或材料不合格,我们会免费为您修复。(返回运费由我们承担)
    3、终身提供免费清洗,小问题免费修复。(返回运费由用户承担)
【说明】:我们一直以来主要为玉石批发商、零售商服务,请放心我们的服务属于真正的加固性修复,不用有机粘合剂,仅仅使用纯物理性质的物理加固,如打孔铆钉、金属锁边、金属压边、金属锁扣(内部也会使用有机粘合剂,但仅仅是为了填补金属无法填补的微小缝隙)。加固在玉器上的金属完全使用德国激光焊接机进行焊接,除非人为破坏,否则绝对不会脱落。
有偿服务:(费用由用户承担,但我们会酌情打折。)
    1、修复结果与参考修复方案有细小差异的,需要修改或维修的。
    2、用户在保修期内使用、佩戴不当或未经授权的维修、打磨、镶嵌、误用、碰撞、疏忽、滥用、事故、改动引起质量问题,需要修改或维修的。
    3、产品的正常的磨损。如:镶嵌在玉器上的金属挂扣或活动的金属零件,在长期的佩戴、使用过程中金属与玉器之间会产生正常的摩擦,如果需要重新加固或维修的。
    4、用户对参考修复方案进行大幅修改的,需要修改或维修的。    5、用户自行提供的修复方案的,需要修改或维修的。
    6、修复时明确说明不支持退货的修复,需要修改或维修的。    7、保修期外,我们承诺终身维护,需要修改或维修的。
    8、非第一修复网修复的玉器。(我们对维修的玉器进行存档)需要修改或维修的。
    9、无法提供发货单、保修卡或收据、保修卡被涂改的。需要修改或维修的。
    10、事先没有与我们取得联系而直接将货物寄回的。需要修改或维修的。
特别说明:
    1、修复参考方案仅供参考,不等同于最终的修复效果。玉器的修复最终效果取决于需要修复的玉器的裂纹多少、长短、深浅、形状以及用户对修复提出的要求。
    2、玉器修复属于加工性质的服务,一般不支持退货,但特殊情况允许选择更改或退货。退货时要求具备产品的完整外包装、配件、保修卡、发货单,并说明退换详细原因。如果用户在正常使用的情况下出现质量问题,在保修期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的维修和更换。
    3、我们会根据用户的要求来使用修复材料,如果您对材料的质量表示怀疑,请提供珠宝检测机构或官方出具的书面鉴定书,我们会按照国家法律规定予以处理。
    4、对于任何欺诈性行为,第一修复网将保留依法追究法律责任的权利。
    5、本服务承诺最终解释权归第一修复网所有。
温馨提示:
    1、玉器修复属于不可逆反的加工服务,一般不存在真正意义的退、换货,如果存在问题,基本上属于加工细节问题,一般都是以更改或维修形式来处理,请您不必顾虑过多,我们会积极配合需要开展的工作,您只需耐心等待即可。
    2、正常、合理的佩戴、使用修复后的玉器,谨防摔、碰、砸。
    3、定时检查修复过的玉器是否有异常。如绳线、锁扣、金属钉是否存在隐患,一旦出现隐患或异常,应该立即修补或更换。
售后服务处理周期
     接收到问题产品我们会马上进行处理,自接收到问题商品之日起10日之内(国家法定节假日除外)为您处理完成。
退、换货、维修地址
    收货地址:云南省瑞丽市珠宝街美珏大厦501室。
  邮编:678600
  收货人:施卫芬
    电话:0692-4148255     手机:13619405557
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